למה תמיכה מהירה היא קריטית?
כל דקה של השבתה עולה כסף ופוגעת בפרודוקטיביות.
סוגי התמיכה שאנחנו מספקים
מתמיכה טלפונית ועד טיפול מלא באתר - הכל תחת קורת גג אחת.
תמיכה טלפונית מיידית
קו תמיכה 24/7 לפתרון בעיות דחופות עם זמן תגובה של פחות מ-15 דקות.
אבחון מרחוק
בדיקה וטיפול במערכות מרחוק לפתרון מהיר ללא צורך בהגעה פיזית.
טיפול באתר
הגעת טכנאי מוסמך לאתר הלקוח לטיפול בבעיות מורכבות תוך שעתיים.
ניטור פרואקטיבי
מערכות ניטור מתקדמות המזהות בעיות לפני שהן הופכות לתקלות חמורות.
גיבוי ושחזור נתונים
פתרונות גיבוי מתקדמים ושחזור מהיר במקרה של כשל במערכת.
דיווח ותיעוד
דוחות מפורטים על כל תקלה וטיפול, כולל המלצות למניעת הישנות.
זמני תגובה מובטחים
אנחנו מתחייבים לזמני תגובה קבועים בהתאם לרמת החומרה של התקלה.
קריטי
נפילת מערכות עיקריות
גבוה
בעיות המשפיעות על העבודה
בינוני
בעיות חלקיות
נמוך
בעיות לא דחופות
סוגי תקלות נפוצות שאנו מטפלים בהן
תקלות רשת ואינטרנט
חיבורים איטיים, נפילות והפרעות בתקשורת
בעיות שרתים
כשלים חומרתיים ותוכנתיים, ביצועים איטיים
תקלות אבטחה
חשד להתקפות, בעיות firewall ואנטי-וירוס
בעיות גיבוי
כשלי גיבוי, שחזור נתונים וחלמות קבצים
ניטור פרואקטיבי - למניעת תקלות
הדרך הטובה ביותר לטפל בבעיות היא למנוע אותן מלהתרחש.
יש תקלה דחופה? צרו קשר עכשיו!
050-5187289
קו חירום 24/7
info.nexustrust@gmail.com
אימייל לתמיכה מהירה
טיפול מרחוק
פתרון מיידי לרוב הבעיות